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服务与支持




一、 服务宗旨

     快捷、诚信、热情、专业


二、 服务要求

     深圳中心城市24小时内服务到位,其它地区预约服务。


三、 保修政策

1、因伦股份可根据用户要求提供定制的广告机外观,丝印和

     开机LOGO定制(仅限批量)。

2、用户对产品系统调试验收后,因伦股份承诺协议硬件设备

     的保修期为叁年,第一年保修期内因产品本身质量问题发

     生故障或损坏,因伦股份免费修理或更换。后两年因伦股

     份提供协议设备的维修服务(超出免费维护期后适当收取

     成本费用)。

3、因伦股份向用户提供售后服务电话0755-33552577,由专

     人解答客户使用过程中出现的问题。


4、因伦股份对用户系统管理人员提供产品系统操作培训。

5、因伦股份提供购买后终身的系统管理软件的升级服务(我

     公司正常开发的新增功能)。




四、 退换机政策

     1. 用户购机后如产品出现性能故障,如果外观没有损伤,

         7日内可以选择退机、换机处理。

     2. 不符合退机条件的不允许退机,用户强烈要求退机的,

         应按照国家规定收取产品折旧费。


五、 保修规定
    1. 在保修期内,用户持有效保修凭证(销售合同)可获免

        费保修待遇;

    2. 用户持有效保修凭证(销售合同)时,不得以用户未及

        时投保为由,拒绝维修或在保修期内收取维修费用;


六、 保修期内不属于保修的范围
    1. 即使产品在保修期内,但属于下列情况之一者,不属保

        修范围:

     1.1 客户因使用、维护、保管不当造成损坏的;
     1.2 非承担修理者拆动造成损坏的;
     1.3 无购买凭证(合同)或则有效票据的;
     1.4 因不可抗拒力造成损坏的(雷击、雨淋等)。

七、 保修期外的收费问题
          整机超过免费保修一年的保修期后,维修服务按照以下

     原则执行: 超出保修期限的产品均需收取检修费和元件费;




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