一、 服务宗旨

快捷、诚信、热情、专业

二、 服务要求

深圳中心城市24小时内服务到位，其它地区预约服务。

三、 保修政策

1、因伦公司可根据用户要求提供定制的广告机外观，丝印和开机LOGO定制(仅限批量)。

2、用户对产品系统调试验收后，因伦公司承诺协议硬件设备的保修期为叁年，第一年保修期内因产品本身质量问题发生故障或损坏，因伦公司免费修理或更换。后两年因伦公司提供协议设备的维修服务（超出免费维护期后适当收取成本费用）。

3、因伦公司向用户提供售后服务电话0755－82048789，由专人解答客户使用过程中出现的问题。

4、因伦公司对用户系统管理人员提供产品系统操作培训。

5、因伦公司提供购买后终身的系统管理软件的升级服务（我公司正常开发的新增功能）。

四、 退换机政策

1. 用户购机后如产品出现性能故障，如果外观没有损伤，7日内可以选择退机、换机处理。

2. 不符合退机条件的不允许退机，用户强烈要求退机的，应按照国家规定收取产品折旧费。

五、 保修规定

1. 在保修期内，用户持有效保修凭证（销售合同）可获免费保修待遇；

2. 用户持有效保修凭证（销售合同）时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在保修期内收取维修费用；

六、 保修期内不属于保修的范围

1. 即使产品在保修期内，但属于下列情况之一者，不属保修范围：

1.1 客户因使用、维护、保管不当造成损坏的；

1.2 非承担修理者拆动造成损坏的；

1.3 无购买凭证（合同）或则有效票据的；

1.4 因不可抗拒力造成损坏的（雷击、雨淋等）。

七、 保修期外的收费问题

整机超过免费保修一年的保修期后，维修服务按照以下原则执行： 超出保修期限的产品均需收取检修费和元件费；